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公司拟开通代驾服务

  发布时间:2013年9月11日 此新闻已被浏览 1015
为满足春节期间客户代驾服务需求,公司拟最近规范开通代驾服务,为完善服务流程,提高服务质量,特公布服务合同及服务价格,忘广大用户多提宝贵意见。

 

 酒后代驾协议书

甲方:(客户)

乙方:(代驾司机)

  为了保证本次酒后代驾服务的质量,经甲、乙双方友好协商,现就甲方购买乙方酒后代驾服务事宜达成如下协议,并共同遵守:

  乙方按照"酒后代驾管理制度"的要求,接受甲方合理的酒后代驾服务预约。服务过程中,甲、乙双方的法律关系及相关责任以上述“制度”为准则。

  乙方仅针对为其车辆至少投保了车损险、三者险、交强险三项车险的客户提供酒后代驾服务。

  甲方做为乙方酒后代驾服务对象,甲方需提供真实有效的车辆等其他必要信息,如甲方所提供的车辆及其他信息与实际不符合,乙方服务人员有权不继续为甲方提供服务。

  乙方到达指定地点为甲方提供酒后代驾服务,按甲方与乙方电话预约时收费标准填写本协议。

  乙方将把甲方指定接受服务的人员从预约指定地点安全送到目的地。目的地若有变化以甲方实际接受服务的人员确认签字为准,服务费用另增加。

  单人醉酒且无清醒同伴陪同的情况,乙方可不受理甲方代驾服务需求。

  出发前甲方指定接受服务的人员应配合乙方车务代表检查车辆特征等情况。如甲方车辆已有破损情况需经双方确认。若甲方车况不良而引发的车辆损坏,乙方将不承担赔偿责任。

甲方有责任保管好自己随身及车内财物,在本服务结束前做好物品及车辆检查工作,无异议,并在服务结束确认处签字后,乙方将不承担任何责任。

送车途中甲方指定接受服务的人员不得干扰乙方服务人员驾驶,不得要求违反交通法规操作和行驶。如果提出过分要求,乙方服务人员有权拒绝,并及时报告乙方相关领导请示处理方法。乙方服务人员在服务过程中如有发生交通违章的,由乙方进行承担。

  如遇意外交通事故,属于保险公司赔偿范围内的部分由保险公司负责赔付,属于保险公司赔偿范围以外的部分,若属于乙方服务人员的违章行为而应承担的责任,按保险公司的定损标准,车辆损失将由乙方承担,属对方车辆负责的部分,乙方不负责损失赔偿,但可协助交警调查及保险理陪。

  乙方声明:乙方只为有基本保险(车损险、三者险、交强险)的车辆提供代驾服务,同时也仅为通过电话预约的客户服务,签订本协议就等于甲方默认缴纳了基本保险。甲方如有隐瞒以上情况未如实告知,出现任何车辆、人员意外伤害事故损失乙方均不承担赔偿责任。

    本协议未尽事宜将由双方友好协商解决。

服务时间:     时   分

出发点:                    起步公里:(             )KM

目的地:                    终止公里:(             )KM

车辆破损情况:见车辆交接表

 

本次服务所需费用(      元)在本协议签订时缴纳。

甲方:  (客户)                           乙方:

签字代表:                                 

签约日期:    年   月   日                签约日期:    年   月   日

到达目的地:

服务结束确认:

附件一:收费标准(出发点限在随州市区

代驾公里数

21点以前

2200以前

2300以前

5公里以内

40

60

80

5-10公里

80

90

100

10公里以上部分

2/公里

服务规则

1、 实际计费标准按照服务开始时间来确定收费标准。

2、 服务预约时间:0800---2330。仅接受2330前的预约服务。

3、 乙方预约的到达时间前20分钟内取消预约,或若甲方服务人员按时到达,乙方因故取消服务,预约达到时间在2300付费20元费用,预约达到时间在2300以后需付费40元费用。

4、 甲方服务人员按照乙方预约服务时间到达指定现场,等候30分钟以内不收费,等候超过30分钟以上每小时加收20元。

   

为保证我公司代驾服务质量及客户的人身财产安全,我公司制定了严格的服务质量管理规范及人员管理制度,公司录用的每一位代驾服务人员都经过公司严格的路考及岗前培训方能上岗。

1. 代驾工作人员需在与客户预约时间前到达客户处,并佩戴由我司统一制作印有工号及照片的胸卡。

2. 为避免不必要的法律纠纷,我司要求代驾工作人员在见到预约客户时,若发现其有严重醉酒现象,意识不清时,我们原则上不提供代驾服务,(有亲人朋友陪同并代其在服务确认单上签字的除外)。

3. 工作人员和客户见面后,礼貌的与客户或其代签人签订服务协议,说明收费标准。上车前检查客户车辆情况,有已经损坏处需及时和客户确认。

4. 禁止工作人员饮酒后执行代驾任务,若客户发现我司代驾人员有酒后执行代驾的,可拒绝其服务并第一时间通知我公司调度中心,我司将在最短时间内调换工作人员完成此次服务,并对此事作出严肃处理。

5. 服务人员需牢固树立安全第一的思想,不得超速行驶,不得抢行,安全礼让。严格遵守交通法规。若在服务过程中发生我方有责的事故,除保险以外的损失由我司承担。若对方责任的,我司不负责损失的赔偿。但我司会尽可能的协助交警调查及保险理赔。

6. 在服务过程中工作人员不得接触车内及客户的随身物品,到达目的地后,工作人员协助客户检查随身及车内物品,确认无损坏或丢失,请客户在服务回执单上签字并评定此次服务等级。

7. 本次服务结束后,服务人员需及时致电我司客户服务部报告服务完成情况,在第二个工作日我司客服人员将对服务质量进行回访,征求客户对我司工作人员的意见及对我司的建议。


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